【摘要】近期，某周五下午大亞灣開發(fā)區(qū)西區(qū)街道新惠社區(qū)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)工亡案件。法律明白人充分運(yùn)用4+3+N社區(qū)工作法，并結(jié)合和美網(wǎng)格“一方吹哨，多方響應(yīng)”特殊機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)化解該起傷亡賠償糾紛。

　　近期，某周五下午大亞灣開發(fā)區(qū)西區(qū)街道新惠社區(qū)接到新西派出所電話反映新惠社區(qū)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)工亡案件。新惠社區(qū)安排社區(qū)法律明白人前往新西派出所，了解死者金某的情況。法律明白人立即通過和美網(wǎng)格“一方吹哨，多方響應(yīng)”的特殊機(jī)制，召集區(qū)社會(huì)事務(wù)管理局、西區(qū)街道辦、新西派出所、西區(qū)司法所和社區(qū)法律顧問共同參與糾紛調(diào)解。

　　周六上午，新惠社區(qū)法律明白人聯(lián)合西區(qū)街道駐村辦、新西派出所、西區(qū)司法所和社區(qū)法律顧問對(duì)事情的經(jīng)過及雙方當(dāng)事人的訴求進(jìn)行初步了解，并組織雙方當(dāng)事人在新惠社區(qū)黨群服務(wù)中心召開死者賠償調(diào)解會(huì)議。雙方在死者死亡賠償金、喪葬費(fèi)等賠償費(fèi)用中存在較大分歧，無法達(dá)成統(tǒng)一意見，調(diào)解工作陷入停滯。

　　針對(duì)雙方僵持，無法達(dá)成共識(shí)，法律明白人協(xié)調(diào)各部門發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢，從多個(gè)角度為家屬提供專業(yè)的意見指導(dǎo)。新西派出所細(xì)心解答家屬對(duì)死者離世的疑問以及后續(xù)處理死者后事的流程。西區(qū)司法所和社區(qū)法律顧問提供專業(yè)的法律意見，提供工傷賠償數(shù)額和往年案例予以參考。在了解案件經(jīng)過和法律規(guī)定的基礎(chǔ)上，法律明白人采用“背對(duì)背調(diào)解”，與雙方當(dāng)事人逐一溝通，動(dòng)之以情、曉之以理，耐心溝通疏導(dǎo)，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人在適當(dāng)考慮對(duì)方經(jīng)濟(jì)狀況的前提下對(duì)賠償數(shù)額進(jìn)行協(xié)商。

　　經(jīng)多個(gè)部門共同努力，從中斡旋，周六下午，死者家屬和公司代表再次協(xié)商賠償事宜，最終達(dá)成一致意見。公司愿意支付85萬元作為賠償，家屬方也表示愿意接受該賠償金額，并簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解結(jié)束后，死者家屬對(duì)現(xiàn)場工作人員表達(dá)了衷心的感謝，尤其感激工作人員能夠在極短時(shí)間內(nèi)組織專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍并開展調(diào)解工作，及時(shí)解決矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)和保障群眾的權(quán)益。至此，一起死亡賠償糾紛在案件發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)得以圓滿解決。

　　“在24小時(shí)內(nèi)化解雙方爭端，簽訂調(diào)解協(xié)議書，圓滿解決傷亡賠償糾紛。這說明了4+3+N社區(qū)工作法和“一方吹哨，多方響應(yīng)”機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)越性。同時(shí)，此次案件也啟示著我們，法律明白人更應(yīng)積極貼近基層，化解群眾糾紛，在調(diào)解的過程中積極聯(lián)動(dòng)各部門將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，切實(shí)維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。”法律明白人深有感觸地說。